汉堡王:曝光餐厅是加盟店,将进行停业整顿调查
新民晚报讯(记者张钰芸)据央视3·15晚会报道,汉堡王有门店将应丢弃的鸡块当新鲜食物卖给顾客,制作汉堡的原料还会偷工减料。当天晚上,汉堡王中国发出声明,称报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商,已经成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。
据央视报道,汉堡王宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而3·15晚会接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。在南昌市汉堡王红谷滩天虹店,记者发现在制作汉堡的过程中,员工煞费心机地操作,就为了少放一片西红柿,或者一片芝士。随着调查的深入,记者的发现更加令人震惊。当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉,换上了新的标签。第二天记者发现,这批过了保质期的面包被陆续拿出来,做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。
记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。在汉堡王南昌王府井店,不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售,过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签,延长保质期。南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“有一次发霉了,是因为面包放太久了。”南昌市汉堡王铜锣湾店店长说:“总部也知道。人家都是从基层做起,当店长当了多少年了。”记者查询南昌市外卖平台发现,有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。
对于3·15晚会所曝光的内容,汉堡王中国表示,已经成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。“报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商,这几家餐厅的行为与我们‘顾客为王’的企业宗旨严重背离,是我们管理的失误,辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此我们表示深深的歉意。”汉堡王中国在声明中表示,将全力配合政府部门进行调查,对该事件进行严肃处理并引以为戒。
开汉堡加盟店前要做的计划和调查
众所周知,开一家汉堡店不是说随意选个品牌或是找个店铺就可以了,而是得要提前做好计划的,唯有一个详细周密的计划,才可以让你在创业的道路上走的更加顺畅,例如说资金问题,预先做好分析调研,可以避免上当受骗。那么开汉堡加盟店前要做哪些计划和调查呢?下面就跟麦立美汉堡的工作人员详细去了解下吧,希望能够帮助到您。
1、资金计划
要想开好汉堡店,咱们需要先做好合理详细的资金计划,包括汉堡店需要的租金,装修金,加盟费,设备成本和员工成本。同时还要计算一下详细利润,大约多长时间可以回本等。这样才能在实际经营期间可以更好的去掌控投入资金,从而避免运营期间出现资金短缺情况的发生。
2、环境调查
在选择品牌的时候需要进行分析调查,包括市场,交通,顾客群体,品牌影响力和发展潜力等。一个合理的店铺位置能够让汉堡店更好的进行盈利,对于一些刚开的汉堡店而言,店铺附近环境的好坏也显得尤为重要。
3、品牌选择
即使选择加盟这条路,在品牌选择方面更是十分重要的。一个靠谱的汉堡品牌更能够被人们所接受。所以,当咱们选择加盟品牌时,就要去看看加盟总部的实力如何,以及其是否具有发展潜力,团队是否具有完善的产品研发和服务体系。
4、看好合同
合同协议是避免未来两方产生纠纷的重要凭证。所以加盟商一定要仔细的看好签署的加盟合同,并且详细的核对相应的条款和要点。
品牌奶茶汉堡加盟店怎么经营更赚钱?
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对于奶茶店经营这件事,一直都是商家比较头痛的问题:如何让顾客注意到你?新店做哪些活动吸引人气?如何提高门店复购率?
总体而言,最终所要达到的目的都是——循环获取利润,要达到这个目的,我们需要围绕“4个黄金点子”展开工作啦~
1、刷新存在感
据业内人士称,全国奶茶店总量保守估计已超过了40万家,同质化严重。对于消费者而言,并不缺乏奶茶店的选择,而是缺乏选择一家奶茶店的理由。
无论新品牌还是新店,需要处理的第一个问题是存在感的问题,如何让顾客注意到你?如何让顾客在众多街店中注意到你?
其实,从装修阶段开始,我们就需要开始品牌宣传了。
在装修问题上,很大程度上是与设计师的一番博弈,但有几个地方也是需要着重注意的:门头是直接展示在消费者眼前的,给人最直观的印象,需要着重考量。店内布置,要求可以不高,但一定要精致漂亮,给人舒适的感觉。
装修时用到的围挡,我们也需要把它制作成一张大型的“新店预告”,提前预热,开始奶茶店的品牌宣传。
在正式营业前,一般需要地方公众号、美食公众号、地推传单等广告形式向周边消费者传递出新店的信息。
而一些品牌奶茶店会在正式营业前2-3天进行试营业,会通过如试饮券、邀约等形式吸引第一批顾客。一方面需要营造新店排队热的场景,另一方面是要检验门店还有哪些地方需要修改的。
在正式营业当天,则会开始进行走量的策略,让更多的品牌产品走出去,让更多用户尝到。诸如:买一送一、第二杯半价、产品特价等促销活动都可以。这些手段都是为了刷新新店的存在感,给用户留下第一印象。
2、注重首次体验
用户的首次体验并不区分于奶茶店的早期、中期、还是后期。不少奶茶店开业初期生意好,后期越发差劲,很多时候原因可能是出在了首次体验上。
这里并非要求着创新、惊喜,而是保持一样的水准。不少奶茶店开店的初期都是经过精心的准备,从产品学习、出品筹划、开业促销都是亲力亲为的,在初期的产品水准一般都成了用户的消费印象。
而后期增加人手,人员安排的问题上,我们需要注重门店人员工作调配,具备怎样的熟练度则安排怎样的工作内容。一是为了产品口味的稳定性,二是为了出品的效率,这些都是用户实实在在的体验感。
关于做好顾客的首次体验,只有认真执行、合理分配才是唯一的解决方案。
3、提高复购率
我们让视野重新回到经济市场上,奶茶店最不可避免的是面对层出不穷的新品牌,不断有新店与你发起竞争。
对于顾客而言,新鲜感的驱使下,他们没办法视而不见。要想让顾客重新回到你的店,我们需要制造出让顾客产生复购的切入点。
抛开周边、联名等大型的商业手段不说,我们定调于一家以产品为轴心的奶茶店出发,能让消费者产品复购的方法,大致有3个考量点:
①需要一款难以复刻,能代表奶茶店的核心产品,留住消费者的喜好;
②需要周期的新品更新,制造新鲜感;
③需要适当让利,让消费者尝到甜头。
经营奶茶店不管是手工调制品的竞争,还是经营策略的竞争,每到一个运营阶段,我们都需要多从以上3点进行考量,品质把控,策略取胜。
4、形成口碑传播
从新店预热、首次体验,再到复购消费,顾客与门店之间便会建立起一个信任关系。这时,顾客们则会有意无意地把奶茶店介绍给朋友。
这便是另一个循环的开始,而我们的工作就是要继续把循环做好,重复上述的几点,把新来的顾客再次培养至建立信任关系。
当然,我们也可以适时制造一些分享活动,让顾客有一个分享的理由推荐给朋友。这也让那些产品质优的品牌得到更多口碑传播的机会,建立起自己的口碑。
奶茶店的推新、促销、分享等策略,最终也是为了要打通门店与顾客之间,认识、留念、分享的这一过程,再从一个循环引发另一个循环。