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赏目男装网店 花8万多买两条裤子,吊牌价才一半?

花8万多买两条裤子,吊牌价才一半?王先生反映,6月20号他在“喵街”APP上下单,买了两条高档裤子准备送人,结果发现,订单上一条裤子的价格是四万多,吊牌价只要两…

赏目男装网店 花8万多买两条裤子,吊牌价才一半?

花8万多买两条裤子,吊牌价才一半?

王先生反映,6月20号他在“喵街”APP上下单,买了两条高档裤子准备送人,结果发现,订单上一条裤子的价格是四万多,吊牌价只要两万多。

视频:“喵街”订单变形记:花8万多买两条裤子吊牌价才一半?

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订单价四万多

吊牌价两万多

王先生:“我在‘喵街’上面买了两条裤子,大概是下午的样子,我接到一个电话,对方应该是银泰那边的,她跟我说,我买的裤子应该是买一送一 的,当时我的反应是,我是不是拍错了货,哪里弄错了。”

赏目男装网店 花8万多买两条裤子,吊牌价才一半?

王先生当时赶紧查看了“喵街”上的订单,还把查看过程用手机录了屏。视频显示,当时他在合肥银泰中心下了两单,买了两条

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“赏目”牌男裤 。王先生介绍,两条裤子款式一样,尺码不同 ,所以下了两单。订单显示每条裤子价格是45813元,活动优惠后每条实付41231元

王先生点开其中一个订单后,显示价格是45813元,预估到手价是41231.7元,再往下翻看商品详情,拉到最下面,发现裤子上的合格证显示,吊牌价是21800元

王先生:“(一下子相差那么大?)对,所以我挺懵的嘛,因为我当时看的时候,我还怕他们哪里是不是有买一送一字样的,我翻了之后,的的确确没有 ,过了好一会,又有一个电话打过来,她跟我说,我拍的那个链接,她说是个套餐 。”

目前再点开其中一个订单,发现订单价已经变成了21800元起 ,往下看商品详情,吊牌价还是21800元,但这款裤子已经下架 ,无法加入购物车,也无法购买。

王先生住在杭州城西银泰附近,记者陪他赶到了这家商场,求证这款裤子的价格到底是多少。

杭州城西银泰 总台客服:“没有这个牌子。 (王先生:这里没有‘赏目’这个品牌是吧?)没有。”

王先生在通话记录里找到了合肥打来的固定电话,拨过去后,发现是合肥银泰中心 赏目专柜 的。

合肥银泰中心赏目专柜 工作人员:“就是因为我们‘618’,然后又赶在父亲节期间做的一个套餐,然后我们让商场帮我们做的一个链接。(王先生:那就很奇怪了,我当时买的时候,根本就没有什么套餐的字样。)对,是的,因为商场也跟我们说了,是因为它这边后台上的时候,工作人员存在工作失误 ,上面的字没有打上去。(王先生:那这个是谁的失误呢?)这个是商场的。

“赏目”专柜工作人员的说法是,商场方面上链接时失误了 ,只改了价格,没有把单条裤子的信息改成套餐的图片和文字。记者也跟对方进行了沟通。

合肥银泰中心赏目专柜 工作人员:“(小姑娘,我想问一下,那这个套餐包括什么东西?)两条领带、两条腰带,然后两条裤子 ,因为正好是双方父亲嘛,岳父还有自己这边的爸爸。(哦,送两个爸爸的意思是吧?)对,是的。(那为什么一开始你们给我们的解释是买一送一呢?)没有,可能是因为另外一个同事是新来的,不太理解什么情况,当时也是早上9点钟,给您这边打的电话吧。(现在这个裤子怎么下架了?)‘618’活动结束了呀,我们这个是‘618’期间推出的一个套餐 。(大概已经销出去了几单?)那这边是我们的,我们这是属于隐私,不能跟你说,不好意思。”

王先生又联系了“喵街”APP的客服,把订单号和遇到的问题反映给了对方。

“喵街”APP 客服:“是这样的,先生,我这边帮你后台查到的,您这个商品的详情的话,确实是只显示了一条裤子,其它的话,专柜那边跟您联系,说送你裤子或者皮带,我这边确实是没查看到任何记录。(一条裤子标价四万多,然后商品详情里面 赫然写着挂牌价是两万多,这个东西你们审核发现不了吗?)先生,是这样的,我们线上是没有办法,没有权限去干涉这个商品链接的上架的 ,链接都是门店那边自己上架的,并不是我们后台上架的。”

订单上,一条裤子的价格是四万多,但实际吊牌价只要两万多。对此,赏目专柜的解释是,商场在上链接时搞错了。“喵街”客服的说法是,链接是门店自己上架的,不是“喵街”后台上架的。这到底是怎么回事?

2

想买两条裤子

收到两个“套餐”

当时王先生接到了一条短信,内容是:“先生您好,我这边是合肥银泰中心赏目专柜,关于早上您在喵街拍的2个订单,我们这边要安排发货,快递小哥会在17点前取货,您购买的父亲节套餐活动已打包好,尺码就按实拍发货,一单套餐包含:2条裤子,1条皮带,1个领带。王先生说,当时自己还没搞清楚状况,对方就直接发货了

物流信息显示,王先生在6月20号下单,当天顺丰从合肥取件,21号就送到了杭州。

王先生:“等于说强制性给我发货了 ,货已经寄出了,但是这个情况,我觉得换成是谁,谁也不敢签收。(货到了吗?)货到了,我让他放在丰巢柜了,我不敢拆的 ,我都不知道寄过来的是什么东西。(你买的只是一条裤子?)我买的只是一条裤子。(结果她说你买的是套餐?)对。”

电话沟通中,合肥银泰中心赏目专柜的工作人员说,一个套餐包括两条领带,两条腰带和两条裤子,刚好送两位爸爸。可短信中又说一单套餐包括两条裤子,一条皮带,一条领带,皮带和领带各少了一条。对方说法不一 ,王先生更担心了,于是请记者拍摄了他取包裹的全过程:王先生从丰巢柜取出一个纸箱子,打开一看,一共有四条裤子,四条领带和四条皮带 ,显然对方把两个订单按一个包裹发货了。裤子吊牌价是21800元,皮带吊牌价是1180元,领带吊牌价是598元。

王先生:“(那小伙子,你下了两单,一共是花了多少钱?)两单差不多是8万5左右 。(那我算出来,如果按照它的吊牌价的话,加起来总共是94312元。)哦。(那这个似乎显示你又没亏,你怎么想?)如果说,我知道一条裤子吊牌价只需要21800元的话,我没必要买这些东西,因为这些东西不是我要买的东西 ,它只不过是说硬性地给我配了这些东西,凑到这个价格,哪怕是多出来一点点,我也是不接受的。”

王先生指出,订单价是吊牌价的两倍左右,对方一开始解释是买一送一,后来又改口说是套餐。但套餐到底包括哪些东西,对方的说法也不一致,他认为这中间或许有问题。

王先生:“吊牌价两万多,我觉得这个品牌也不是说,随随便便的一个品牌,我觉得它搞这些猫腻 ,我的心里是非常不舒服的。(那您的诉求是什么?)我的诉求,我觉得它这个就涉嫌价格欺诈 了,像它这个都能一赔三的。”

之后,“银泰”客诉处理中心负责人做出了回应。

“银泰”客诉处理中心负责人 杨莹:“首先我们先承认自己的错误,我们的错误在于现在‘618’加父亲节的时候,上架的时候,我们的订单不管是图片还是页面,对我们套餐的具体内容没有做展示,而是直接以45813元的订单价,展示出来一个套餐。(是那个店家的问题,还是你们银泰的问题?)目前呢,因为我们上单的具体记录,需要通过技术后台去排查,暂时还没有定位出来,但是不管怎么说,既然是我们银泰页面展示出去的,这个责任我们都是不可避免的 。”

杨莹介绍,订单没有标明套餐内容,是工作疏忽 ,合肥银泰中心赏目专柜前后说法不一,应该也是工作疏忽。但她认为,这件事不存在价格欺诈。

“银泰”客诉处理中心负责人 杨莹:“如果说涉及价格欺诈,首先我们要存在欺诈的故意,其次我们在事实上,对顾客是造成了经济损失。那么从目前订单来看,首先我们不存在一个欺诈的故意 ,其次我们在发送物品之前,有跟顾客进行过多次协商和沟通,告知我们的图片虽然只展示了一条裤子,但实际上我们的订单都会按套餐的内容去发货,也就是说,他拍下来是45813元,它会包含总价值47156元的两条裤子、两条皮带、两条领带,也就是说用户实际收获的价值,是高于他的支付价值 的,也不存在他的经济损失,所以我们认定,它是不构成欺诈的。我们可以给他的订单全部进行退货退款 ,并且感谢用户给我们反馈的问题,因为的的确确我们的页面的展示是存在问题的,本着这种态度,我们可以给予顾客500元的客诉券 ,作为一个反馈的奖励。”

记者把银泰方面的说法反馈给了王先生,他表示不接受银泰的处理方式,下一步会通过法律途径解决。

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在近三年的网恋过程中,虽然二人住址相距仅一公里,但受害人王某与“刘小峰”从未见过面,只通过网上联系。崔某某通过QQ和微信建立多个号码扮演“刘小峰”、好友“王某某”、前妻“崔某某”、刘小峰母亲等角色,让王某相信“事实”的存在。通过编造“刘小峰”为真爱而离婚、与家人断绝关系、生病住院等方式,多次向王某索要“爱情考验费”、“生日红包”、“住院费”等费用共计26万余元,其中近20万元系受害人王某向亲友筹借所得。

(部分聊天记录)

受害人王某在网恋中已欠下巨额债务,已无力继续向崔某某给付钱款的情况下,崔某某仍以威胁要到王某居住小区曝光其破坏别人家庭的方式,逼迫王某继续汇款。王某及家人不堪重负,遂报警。

(转账记录)

现犯罪嫌疑人崔某某已被龙海分局刑事拘留,案件正在进一步办理过程中。网恋需谨慎,小心被套路!

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