记者帮|杭州这家象王洗衣店为啥不能用“象王洗衣卡”?
钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 盛锐
杭州读者程女士气呼呼地找到小时新闻“记者帮”:“明明店名就是象王,为啥却不给用象王洗衣卡?”
小时新闻记者联系上了程女士。她手上有张象王洗衣卡,是三年前朋友送的。原本她家楼下就有一家象王洗衣店,偶尔送洗几件衣服,很方便。后来程女士搬了家,新小区附近没有象王洗衣店,所以卡里的钱一直没花完,到现在卡里的余额还剩下千把块。
“前阵子我妈妈说有件羽绒服想洗一下,我就找了家象王的店送去洗。”程女士按照最近的导航提示,来到了“象王杨柳郡店”。“我开了四五公里的车,没想到到了店里之后,店员却和我说用不了卡。”
至于用不了的理由,“店员说是系统没切过来。”程女士有点无语,“我还特意多问了几句,店员说不仅现在不能用,以后也不能用,反正就是不能用‘象王’的卡。”
这让程女士很不解,店名上写了那么大的“象王”两个字,店面招牌上“还有编号,好像是一千多号”,怎么就用不了“象王”的卡呢?

今天(8月27日),小时新闻记者来到程女士说的这家“象王杨柳郡店”,从店名看,确实是“象王洗衣”。
走进店里,墙上的招贴可以看到“连锁店”字样。
店员告诉小时新闻记者:“这家店是今年春节前刚开的,现在会员系统还没有开通,不过近期就会开了。”
但具体时间店员不能确定,“到时候系统开通好了会通过微信通知到顾客。”
至于程女士的洗衣卡为啥没法在店里使用,这位店员这样解释:这家店虽然是象王连锁店,但和杭州其他一些“象王店”“不通用卡”,“我们和另外两家店是同一个老板,这三家店办的卡是可以通用的;其他店都不通用。”

至于会员系统上线后可以使用的象王洗衣卡也仅限于普通洗衣卡,“类似单位发福利的那种洗衣卡是可以用的,要是在其它家店充值,那来我们这里还是不能使用的。”店员继续解释。
这究竟是怎么回事?记者联系到了程女士手里那张卡当初办卡的象王松木场店,这家店的工作人员解释了一番来龙去脉。
象王,是一家全国洗衣品牌,总部在上海,在全国多个城市都有连锁店。杭州杨柳郡这家象王店和其它象王店一样,都加盟了“象王”,店都是正规的加盟店,只是开店的时间有先后,使用的结算系统不一样,所以导致“象王洗衣卡”在杭州并不是所有象王店都能通用。
松木场店工作人员说:“我们店已经开了很多年了,后来新开的一些店,和我们不是一个结算系统。”据这位工作人员说,大概是去年七八月份之后新加盟开起来的店,和杭州原来就有的26家象王洗衣使用的不是一套结算系统,因此洗衣卡不能通用。
程女士手上的那张卡,在象王松木场店等多家店,都还是可以继续使用的。
在这里,小时新闻也做一下提醒,如果您手上有象王洗衣卡,去不熟悉的门店之前最好先打电话咨询一下能否使用,以免空跑一趟。
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10家洗衣店测评:福奈特收衣一周后干洗剂仍残留,或致皮炎湿疹
南都讯 春节将近,不少市民已经开始对家中的衣服、被罩、窗帘等进行大清洗,洗衣行业的生意也逐渐升温起来。但这些洗衣店靠谱吗?1月23日,佛山消委会发布《2018年佛山市洗衣店服务测评报告》,报告显示,10家洗衣店中,有9家店衬衫洗后残留荧光增白剂,福奈特(湖景路)四氯乙烯残留量超过了1mg/kg,为1.54mg/kg,存在潜在风险。
佛山消委会共测10家洗衣店
覆盖福奈特、施柏丽等品牌
十家测评洗衣店 图/佛山消委会
据悉,本次佛山消委会共测评10家洗衣店,分别为雅洁洗衣(金鱼街门市部)、布兰奇洗衣连锁(丽日玫瑰点)、象王(顺德总店)、福奈特洗衣(湖景路店)、赛维洗衣·生活馆(岭南大道北)、伊尔萨洗衣中心(新桂北路)、威尔斯洗衣(碧溪店)、洁丰(润联大厦)、施柏丽干洗(普君北路店)、诗奈尔(朝安南路)。
本次测评的所有送洗衣物样品统一在胸口左右两处和衣袖处附着油辣椒、咖啡、酱油三种污渍,然后将着污后的样品分别送往十家洗衣店进行洗衣服务体察。 图/佛山消委会
九家店衬衫洗后
有残留荧光增白剂
在荧光增白剂残留方面,除了布兰奇(丽日玫瑰)衬衫洗后荧光增白剂基本无残留,剩余9家店衬衫洗后均有残留荧光增白剂,威特斯(碧溪店)、赛维(岭南大道)、伊尔萨(新桂北路)、诗奈尔(朝安南路)四家店羊毛衫洗后有荧光增白剂残留。

衬衫荧光增白剂残留 图/佛山消委会
据了解,荧光增白剂是一种功能性助剂,本身无去污能力,使用荧光增白剂洗后的衣物会显得更加色彩明亮。佛山市消委会专家龙凌云表示,消费者不必“闻荧光剂色变”,含荧光增白剂的衣料洗涤剂对人体和环境是安全的,但在特定光环境下会出现问题。
全国80%以上的干洗店
都会使用干洗剂四氯乙烯
在四氯乙烯残留检测方面,在10家店中,只有福奈特(湖景路)四氯乙烯残留量超过了1mg/kg,为1.54mg/kg,存在潜在风险。
据悉,四氯乙烯是强挥发性的,收衣一周后测出残留量还超过《OEKO-TEX Standard 100》的限值,说明对消费者、洗衣店员工都可能会造成身体健康的威胁。
福奈特(湖景路)店主常小姐表示,干洗剂四氯乙烯是目前最环保的化学佐剂,标签标识需要干洗的衣物都必须用到四氯乙烯,“一般经过干洗、熨烫、收衣三道工序送到客户手中,四氯乙烯挥发性强,15分钟左右就完全挥发了”。
广州纤维产品检测研究院工程师杨欣卉表示,四氯乙烯是洗衣店通用的干洗溶剂,该成分挥发性较强,通风晾晒、加热便能消除。他建议尽量避免将贴身衣物、床单、被套等进行干洗,“将干洗后的衣物拿回家后,不要立即放入衣橱内,应先在通风良好的阳台等处晾置12-24小时。”
佛山消委会表示,全国80%以上的干洗店都会使用干洗剂四氯乙烯,四氯乙烯是具有一定毒性的有机溶剂,皮肤反复接触可致皮炎和湿疹。但目前国内外均无针对干洗后衣物四氯乙烯残留**标准。
施柏丽(普君北路)洗衣店
洗完衬衫后局部褪色
佛山消委会表示,各店在洗涤剂安全问题上风险较小,但诸如营业执照、投诉电话未明示、服务须知不含赔偿条款,出现洗涤问题拒不赔付等服务不规范问题仍较严重。
一家名为施柏丽(普君北路)的洗衣店,洗完衬衫后局部褪色,该情况未事先讲明,体察员要求退还洗衣费并进行赔偿。店员表示既不退费也不赔偿,同时也拒绝提供投诉电话,对消费者的合法权益造成损害。而依据《全国洗染服务**解决办法》的相关规定,若出现洗涤问题,确认为洗涤方式造成而非衣物质量问题,洗衣店应向消费者给予相应的赔偿。
洗衣店通常根据衣服材质不同、大小差异和洗涤难易程度进行收费,且有洗衣店会根据洗涤污渍情况加收特殊处理费。10家洗衣店,有七家店按正常价格收费,另有三家店加收了特殊处理费用,其中象王(顺德总店)和诗奈尔(朝安南路)两家店特殊处理费用有明确规定,未洗净则退还特殊处理费,而赛维(岭南大道)没有明确规定特殊处理费只说是翻倍收,实际收取洗涤费用大于标称价格的两倍,未洗净也不退还特殊处理费。
目前价格表仅针对普通洗涤或保值洗涤,对于特殊处理费用未作说明,缺少相应的法规,存在随意收费的现象,会对消费者的合法权益造成损害。

△价格最高和最低相差三倍,特殊污渍收费规定不明晰 图/佛山消委会
数据来源:佛山消委会
采写:南都记者杨丽云
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