石河子国美电器招商记者追踪丨购买的家电迟迟收不到国美电器新疆区域分公司作出回应_加盟资讯

记者追踪丨购买的家电迟迟收不到国美电器新疆区域分公司作出回应

石榴云/新疆日报讯（记者胡大敏实习记者郭宏磊报道）近期，一些网友在“石榴云12345问政”留言板反映，他们在国美电器新疆门店购买的家电，长时间不送货，也不退款，希望相关部门介入，推动解决问题。对此，国美电器新疆区域分公司作出回应。

来自石河子市的魏晋生在留言板反映，2022年3月12日，他在国美电器石河子五星广场店购买了39000余元的家用电器，但门店迟迟不给发货，也不退款，现在国美电器石河子五星广场店已关门，他投诉到相关部门后，问题始终没有得到解决。

2月5日，魏晋生告诉记者，他曾电话联系到门店工作人员，“对方告诉我，门店关门后，他们已经辞职了，让我找国美电器新疆总部，我也给总部反映了，工作人员答应帮助解决，但至今没有结果。”

****市民小马在留言板反映，去年7月31日，他在国美电器****富成百货店购买了冰箱和燃气灶，合计5000多元，双方沟通好8月份送货到家，但门店后来关门了，至今没有送货。

奎屯市民王玉龙在留言板反映，去年9月，他花2899元在国美电器奎屯红旗店购买了一台洗衣机，至今没有收到货，给店员反映要求退款，同样没有结果，“我给国美电器新疆总部负责人打电话，不是不接电话，就是找各种理由推脱。”

国美电器新疆区域分公司其中一家门店。石榴云/新疆日报记者胡大敏摄

记者联系到国美电器新疆区域分公司有关负责人，这位负责人说，由于部分门店关门，影响了给顾客发货、退款的进度。从去年12月至今，国美电器新疆区域分公司已发货近400万件、退款200万元。为了解决顾客诉求，目前公司分两步落实，一是针对部分顾客购买的家电还在库房里的这种情况，我们积极与物流公司沟通，尽快发货。另一方面，对于顾客购买的家电不在库房里，一时半会儿无法发货的情况，公司将做好登记，尽最大努力给顾客退款。

后续情况如何？记者将持续关注。

国美电器多地门店因虚假宣传被查处

各地工商、市场监管部门行政处罚信息公示系统显示，国美电器在北京、山西、内蒙古、新疆的一些门店因虚假宣传被查处。

在国美电器所涉虚假宣传案中，虚假宣传所售的空气净化器案件值得关注。山西国美电器有限公司长治路店因虚假宣传美的、造梦者牌空气净化器的PM2.5去除率被山西省太原市工商局小店分局查处。同样因为对空气净化器进行虚假宣传被查处的还有国美电器有限公司北京西坝河商城。该商场销售的亚都空气净化器宣**页上宣称“彻底去除氨”，熊津空气净化器单页上宣称“去除99.95%的有害病毒”，blueair空气净化器宣称“对哮喘过敏人士具有明显的辅助作用”。经查，上述宣传内容均为虚假。

国美电器内蒙古有限公司文化宫街商场因虚假宣传产品低价被查处。该商场宣传“国美特惠，史密斯热水器大减价现仅售3028元”，但经内蒙古自治区呼和浩特市工商局**区分局查实，史密斯热水器销售记录无低价销售的行为，此宣传内容虚假。

新疆国美电器有限公司石河子分公司因促销广告内容“微信群发活动信息即可获赠刮刮卡一张，最高中奖三万元”，涉及虚假宣传和不正当有奖销售，被新疆**尔自治区石河子市工商局城区分局查处。

此外，河北国美电器有限公司、国美电器有限公司北京马甸第二商城因销售质量不合格商品被查处，国美电器有限公司北京双井第二商城因在销售产品广告中使用“中国驰名商标”字样被查处。